Определение целевой аудитории
Когда вы ищете работу – вы продаете себя потенциальному работодателю. Если вы строите свой бизнес – вы продаете себя потенциальному клиенту. Но аудитория выходит за рамки только работодателя или клиента.
При построении личного бренда очень важно окружить себя той аудиторией, которая будет поддерживать вас публично на всех этапах. Это могут быть коллеги или влиятельные лица, которые влияют на развитие вашего бизнеса или вашей карьеры. Каждый из них будет вашим активом, с которым нужно коммуницировать по-разному.
Самая большая ошибка – обращаться ко всем одновременно. Нету смысла тратить время и ресурсы абсолютно на всех. Инвестируйте в свою целевую аудиторию.
Шаг І – Инвестируйте в отношения
Чем больше вы будете давать – тем больше будете получать взамен. Сфокусируйтесь на создании эмоциональной связи с вашей аудиторией. Чем быстрее вы поймете, какую проблему помогаете решать, тем быстрее вы сформируете долгосрочные отношения.
Шаг ІІ – Контент
Именно контент будет решать, насколько аудитория будет вовлечена в ваше предложение. Поэтому после того, как выложили контент анализируем, как реагирует аудитория на ваш призыв к действию. Если вы не уверены в том, что правильно определили потребности аудитории – ничего страшного, имеются определенныет методики, которые помогут вам правильно это сделать.
Спросите вашу аудиторию:
- Самый простой вариант – онлайн-опросник.
- Спросите напрямую. Можно нанять человека, который обзвонит вашу целевую аудиторию и спросит, что им необходимо.
- Собрать фокус-группу. И пообщаться с ними на тему того, насколько релевантным является ваше предложение.
Шаг ІІІ – Тестирование
После определения потребностей аудитории и подбора релевантного контента следующим этапом является тестирование предложения. Как только начнете продавать свои услуги, определите насколько ваш подход является долговечным и успешным.
Шаг IV – Расширение
Чтобы подпитывать личный бренд, необходима постоянная поддержка от новых людей. Расширение вашей аудитории возможно через расширение ваших предложений. Если вы хотите построить успешный персональный бренд, вам необходимо сфокусироваться не на своих потребностях, а на потребностях персоналий, которые окажут вам поддержку на вашем профессиональном пути.
Мотивация целевой аудитории
Поняв, о чем другие хотят от вас услышать, вы сможете сформировать релевантное предложение, а также указать на личные интересы. Люди, которым вы хотите помочь достичь своих целей скорее всего и вам окажут поддержку в достижении целей. Рассмотрим сегменты целевой аудитории и подход к каждому из сегментов.
1 сегмент – ЦА.
Те, кто готов вам оплачивать вашу работу или услуги. Это может быть ваш начальник, инвестор, клиент, банк и т.д. Построив свое видение собственного персонального бренда, очень важно проработать предложение именно для этого сегмента целевой аудитории и постоянно его улучшать. Улучшать его можно благодаря постоянному анализу и взаимодействию с целевой аудиторией.
Чек-лист сегментации 1 группы целевой аудитории:
- Определите людей, которые являются вашими точками роста. Это человек, ответственный за следующий шаг в вашей карьере или бизнесе. Руководитель, начальник руководителя, инвестор, клиент и т.д.
- Создайте детальное описание вашей целевой аудитории. Определите портрет потребителя, чтобы сформировать релевантное предложение. Описываем интересы, увлечения, окружение, как проводит время, общие интересы и т.д. – все детали, которые вы знаете об этой персоне. Визуализируйте эту персону. Если это реальный человек из вашего окружения – найдите его фотографию и вставьте в чек-лист. Или найдите фотографию человека, который подходит под образ этой персоны. Это поможет понять, на каком языке правильнее общаться с аудиторией.
- Определите мотивацию вашей целевой аудитории. К примеру, если ваша целевая аудитория – руководители отдела, задайте себе вопрос: “Что ему необходимо в профессиональной и личной мотивации?” Это может быть карьерный рост, желание больше времени
проводить со своей семьей или уделять его личным увлечениям. Если вы понимаете мотивацию человека, вы можете определить, какие у вас есть возможности, чтобы помочь человеку достичь намеченные цели. - Определите ваши потенциальные возможности. Чтобы убедиться, что ваше предложение действительно является полезным и приведет к результату – поговорите с вашей целевой аудиторией перед тем, как сразу переходить к действиям. Узнайте, действительно ли ваше решение является полезным вашей целевой аудитории.
- Создайте план действий. Когда вы определили заинтересованность аудитории в вашем предложении, спросите у нее, пробовал ли кто-то реализовывать эту идею, что у этого человека получилось, а что – нет. Не обязательно учиться на своих ошибках. Учитесь на чужих. Возможно, кто-то уже гдето реализовал вашу идею. Нет необходимости начинать все с нуля.
Чтобы гарантированно прийти к намеченному результату, заручитесь поддержкой союзников.
Строим детальный план, обозначаем тайминги каждого этапа, определяем, кто будет вовлечен вместе с вами в этот процесс и будет отвечать за результат каждого этапа, коммуницируем это с людьми, которые вовлечены в этот процесс, и дальше – внедряем этот процесс,
управляя им.
2 сегмент – люди, оказывающие влияние на вашу ЦА.
Это может быть бизнес-партнер вашего клиента, другой руководитель, который работает совместно с вашим. Игнорировать этот сегмент – большая ошибка. Заранее определите, кто эти люди, чтобы построить с ними доверительные взаимоотношения.
Составьте карту заинтересованных сторон:
- Определяете, какую цель вы хотите достичь.
- Отображаем на карте людей, которые будут напрямую или косвенно взаимосвязаны с вашим проектом. Таким образом определяем всех, кто влияет на исход достижения цели.
- Далее соединяем себя линиями с другими участниками проекта таким образом, что чем лучшие отношения у вас с человеком, тем жирнее линия.
- Обратите внимание на тех участников, которые стоят ближе всего к вам, но имеют с вами слабый контакт.
Как построить доверительные отношения
1. Идентификация.
Выделяем на карте 1 и 2 группу аудитории – людей, которые вам платят, и людей, которые влияют на людей, которые вам платят.
2. Бриф.
Выписываем интересы этих людей, как они проводят время, и как вы можете быть им полезны. Задумываемся о том, как эта аудитория сможет упомянуть о вас целевой аудитории тогда, когда это будет необходимо. К примеру, как вам выстроить отношения, чтобы вас порекомендовали клиенту. Или как сделать так, чтобы другой руководитель порекомендовал вас вашему руководителю, рассказав о ваших идеях или неформальном разговоре с вами.
Налаживайте общение с инфлюенсерами – людьми, которые влияют на вашу целевую аудиторию через выражение своего публичного мнения или непосредственную коммуникацию с вашей целевой аудиторией. Такими могут быть лидеры мнений, к которым прислушивается ваша целевая аудитория. Лидеры ниши, на которых ориентируется ваш руководитель.
При этом целевая аудитория не обязательно должна лично быть знакома с лидерами мнений, но при этом все же уважает их мнение. Чтобы сблизиться с инфлюенсером, используйте структуру визитной карточки, описанную выше, пользуйтесь связью общих знакомых или напишите письмо этому человеку.
3 сегмент – ваши союзники.
Это могут быть члены семьи, друзья, коллеги, партнеры – люди, которые знают вас достаточно давно и у вас с ними выстроены доверительные отношения.
- Они смогут поддержать вас в сложной ситуации.
- Важно, чтобы среди такого окружения не было “Да-людей” – тех, кто во всем с вами соглашается и не могут честно ответить вам, что вы совершаете ошибки.
Хорошим инструментом является объединение в группы единомышленников – мастер майнды. Такие группы обычно проводят ежемесячные встречи, где обсуждают самые распространенные проблемы и возможности в бизнесе, карьерном росте или другие общие интересы.
