Критика – часть коммуникативного взаимодействия между людьми. Большинство из нас принимают критику негативно. Какова природа критики, каким образом обмен мнениями переходит в критику и как не перейти к конфликту?
Природа критики
Критика, в переводе с греческого языка – искусство суждения. Это оценочные суждения одной теории по отношению к другой с целью поиска истины.
Нас с детства критиковали и приучали к критике. Большинство из нас реагирует на нее болезненно и часто отказывается от своей мечты и самореализации из-за критики. Почему же люди так любят критиковать?
Дело в том, что критика повышает внутренний ранг того, кто критикует (раз я критикую, значит – я сильнее, умнее, опытнее и вообще – имею право).
При этом критика маскируется под красивые маски (хотя это не имеет никакого значения), например:
- хотел(а) как лучше, хочу помочь;
- хотел(а), чтобы ты стал(а) лучше;
- хочу уберечь тебя от разочарования и т.д.
Критикующий искренне убежден в том, что он помогает. И часто не готов признаться, даже себе, в том, что настоящая причина – желание погладить свое самолюбие. Если его попробовать «уличить» в попытке поднять свой ранг за счет другого – он искренне оскорбится.
Критика – это психологическая игра под названием «я просто хотел/а помочь». И такое поведение встречается сплошь и рядом.
Суть критики – обесценивание. Что и как критикуют? Существует четыре основных направления критики.
- Оценка успехов и достижений, статуса, лидерских качеств, внешнего вида («ну что это за машина, что за дом, что за должность, что за прикид на тебе, не можешь за себя постоять, ничего в жизни не добился, не умеешь ставить личных границ, не можешь принять решение»).
- Оценка умственных, аналитических способностей («блондинка», «недалекий»). Оценка структурированности («безалаберный, несобранный, беспорядок в доме, все не во время»). Оценка финансовой состоятельности («нищеброд, не умеешь обращаться с деньгами»).
- Оценка креативных качеств, оригинальности, интуиции («с тобой скучно, не о чем поговорить, невеселый, обычный, посредственный, ничего придумать не в состоянии, слишком тяжелый – надо быть легким на подъем»).
- Оценка этики отношений, общения («отсутствие семьи и детей, не за что любить, холодная как лед, эгоист, это вип-зона – тебе сюда «вход заказан», нет умения тонко чувствовать людей, оценка сексуальности»).
Конструктивная критика, что нужно знать и как реагировать
Как реагировать на конструктивную критику, ведь такой вид критики необходим для дальнейшего развития отношений, ситуаций? Конструктивная критика – это критика от вашего наставника либо руководителя, или от клиента. В случае с клиентом – нужно иметь в виду не потенциального клиента, а заплатившего деньги.
Что делать, когда критикует наставник?
Принять эту критику, если она касается не вашей личности, а ваших действий. Именно за эту критику вы и платите деньги своему наставнику, тренеру, коучу, психологу. Выбирайте наставников, которые вам подходят.
Что делать, когда критикует руководитель?
- Принять к сведению. Если вы очень эмоциональны, импульсивны, обидчивы – подождать несколько дней, обычно 2-3 дня, можно поработать с известными вам методиками (дыхание, прощение).
- Далее внимательно (наедине с собой) разложить эту критику по полочкам и честно ответить себе на вопрос – есть ли в ней конструктив?
Что делать, когда критикует клиент?
- Исправить то, что вы готовы и считаете нужным исправить.
- Уведомить клиента, что не собираетесь исправлять то, что не считаете нужным исправлять (просто уведомить, не оправдываться).
- Вы имеете право вернуть клиенту деньги и больше с ним не сотрудничать.
Неконструктивная критика, «критика без запроса»
Что делать с критикой от родителей или близких людей, ведь она не всегда бывает конструктивной?
Мягко и деликатно сказать: «Большое спасибо, мне очень важно и ценно ощущать твою заботу. Твое мнение очень важно для меня, спасибо, что высказал(а) его. Я непременно его учту. Но в данной конкретной ситуации, несмотря на мое безграничное к тебе уважение, я буду принимать решение самостоятельно, потому что я – взрослый человек и готов(а) нести ответственность за последствия своего выбора».
Что делать с критикой без запроса, когда невозможно равнодушно согласиться с чужим суждением, с тем, что обидно, вызывает агрессию, или эмоции настолько сильны, что нет возможности ответить?
Понять и принять, что к вам это не относится. Не обращать внимание.
Критика – часть коммуникативного процесса между людьми. Чтобы избежать неконструктивной критики и не становиться «жертвой», необходимо самоосознание – себя, в первую очередь. Это длительный, процесс, но результатом станет новый, качественно другой уровень общения с людьми, успехи в профессии, в бизнесе, радость общения в семейной жизни.
Как можно больше знать о себе и своем психотипе. Изучать, познавать себя, как пример, для самопознания – изучить направления соционика и эниостиль. И самое главное – запретить себе реагировать на критику посторонних людей.
